As queridinhas do momento
Perguntas frequentes
Separamos com carinho as respostas para as dúvidas que mais recebemos. Se ainda ficar alguma, é só falar com a gente.
Como cada peça é artesanal, ela é preparada com cuidado antes de seguir viagem. O prazo de produção é de aproximadamente 3 dias úteis, e assim que enviarmos você recebe o código de rastreio por e-mail.
O prazo de entrega depende da sua região e da opção de frete escolhida no checkout. Assim que o pedido é postado, o sistema mostra a estimativa e você acompanha tudo pelo código de rastreio. Capitais costumam receber mais rápido que cidades do interior.
Você pode pagar com Pix, cartão de crédito ou boleto. No Pix a confirmação é na hora, e no cartão é possível parcelar em até 6x sem juros a compra. Todo o pagamento acontece dentro do ambiente seguro do checkout.
Todas as nossas saídas de maternidade são em tamanho RN, com uma modelagem que veste bebês de aproximadamente 0 a 3 meses. Se quiser conferir as medidas em detalhe, dá uma olhada no nossoguia de tamanhos.
O tricô pede lavagem à mão, com sabão neutro e água fria ou morna, secagem na horizontal e longe do sol. Preparamos um passo a passo completo na página de cuidados com o tricô para a peça durar muito tempo bonita.
Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso e com a etiqueta. É só chamar a gente que orientamos todo o processo com carinho.
Atualmente personalizamos somente bordando na manta ou no body o nome do(a) bebê ou um desenho da sua escolha! Adoramos criar peças especiais com o nome do bebê, cores específicas ou para ocasiões como chá revelação e maternidade de gêmeos. Fala com a gente que pensamos juntos no detalhe perfeito.
Assim que o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Com ele dá para acompanhar cada etapa da entrega. Se não encontrar o e-mail, vale checar a caixa de spam ou nos chamar para reenviarmos.
Pode ficar tranquila. Nosso site usa conexão criptografada e o pagamento acontece em ambiente seguro, então seus dados ficam protegidos do início ao fim da compra. Somos um ateliê de verdade, com atendimento próximo e humano.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você a escolher o melhor para o seu bebê.
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